CallPoint New Europe

CallPoint New Europe LTD est un opérateur international de centres d’appels multilingue créé en 2004.
La société emploie aujourd’hui plus de 500 personnes, réparties sur trois sites : Bucarest (Roumanie) ; Sofia et Plovdiv (Bulgarie).

CallPoint New Europe développe et commercialise cinq grandes familles de services liées aux métiers des centres d’appels et centres de contacts :

- Gestion de la relation client : traitement d'emails, centre de réservations, service consommateurs, débordement d'appels, renseignements téléphoniques ;

- Développement commercial : télévente, détection de projets, prise de rendez-vous ;

- Etudes : études de marché, enquêtes d'opinion, enquêtes de satisfaction ;

- Recouvrement de dettes ;

- Support technique.

Le positionnement de CallPoint est celui du multilinguisme. La société opère aujourd’hui en 15 langues. Les principales langues couvertes sont le français, l’anglais, l’allemand, l’italien, l’espagnol, et les langues d’Europe de l’Est.

Callpoint new europe a mis en place une véritable politique de management de la qualité.
- un engagement qualité, attesté par une certification iso 9001:2000 ;
- des centres de contacts modernes, opérant 24h/24 et 7j/7 ;
- recours à des applications et aux outils de référence : eptica, neocase, partcom, avaya.

secteurs d’expertise

e-commerce / vpc ;
services financiers ;
télécoms ;
transport ;
tourisme et loisirs ;
presse ;


Découvrir ce site


Thématiques - Professionnels

  • Opérateur téléphonique avec des tarifs très bas
    Le téléphone à prix abordable. Enfin un opérateur téléphonique proposant aux professionnels et aux particuliers des tarifs très bas. De nombreuses offres avec ou sans abonnement. Un service de (...)
  • Groupe Prospica
    Prospica Groupe : conseil Multispécialiste centré sur l’accompagnement de Projets à forts enjeux. Prospica Groupe a pour ambition de contribuer à l’amélioration de la Performance Durable des (...)
  • Centre de Gestion Agréé du Var
    Le Centre de Gestion agréé du Var est une association Loi 1901 qui assiste les responsables de petites entreprises en matière de gestion et comptabilité, organise des formations conçues pour les (...)